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火车站支行荣获中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”和“五星级营业网点”称号
2015-01-07
近日,我行火车站支行获得中国银行业协会组织评选的“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”和首批“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号。该称号是我行在文明规范服务管理中获得的最高级别荣誉，填补了我行在此方面的空白。同时，总行营业部也喜获“山东省银行业文明规范服务示范单位”称号。
中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”评选是中国银行业协会组织的全国银行业范围内的文明规范服务评选活动，每两年进行一次，2014年首次组织开展“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”评定工作。“山东省银行业文明规范服务示范单位”评选是山东省银行业协会组织的文明规范服务评选活动，每两年进行一次。火车站支行和总行营业部取得上述荣誉称号，是我行文明规范服务工作结出的又一硕果，标志着我行文明规范服务管理工作迈上了新的台阶。
2014年以来，作为文明规范服务工作的主管部门，总行品牌管理部将全国银行业“百佳、千佳示范单位”、“五星级营业网点”创评作为文明规范服务工作的总抓手，大力推动提升所辖各网点的软硬件服务质量和水平。特别是下半年，结合中国银行业协会下发的《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，品牌管理部将火车站支行首先打造为服务规范示范点，组织辖内营业网点到火车站支行进行现场观摩，由品牌管理部服务管理人员对评价标准细则进行有针对性的现场解读。2014年末，在大家的共同努力下，由我行重点推荐打造的潍坊银行火车站支行被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”和“五星级营业网点”。
■ 品牌管理部/文
