2012年12月17日，从山东省银行业协会传来喜讯，我行总行营业部、潍城支行、胜利东街支行、樱前街支行和青州金鼎支行荣获“2012年度山东省银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号，北宫东街支行于维娜和北宫支行马凤玲荣获“2012年度山东省银行业文明规范服务优秀柜员”，胜利东街支行田相贞和潍城支行赵凡荣获“2012年度山东省银行业文明规范服务明星大堂经理”。

　　一直以来，我行高度重视全行优质服务工作，通过改善网点布局、投入硬件设施、丰富金融产品、优化业务流程、完善制度保障、加强人员培训、规范服务行为、提升窗口服务、塑造良好形象等多项措施，着力强化服务质量管理，持之以恒地为广大客户提供满意服务。经过省银协检查组的实地验收及综合考核，以上单位及个人全部达标，获得了“山东省银行业文明规范服务示范单位”及“山东省银行业文明规范服务优秀柜员”、“山东省银行业文明规范服务明星大堂经理”的荣誉称号，为我行争得了荣誉。

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