功能
类型

功能名称

功能说明

自动语音服务

账务查询

客户可自助查询在潍坊银行开立的存折、一卡通、公务卡等账户余额及当天或历史交易明细；开通电话银行功能对公户的余额、历史交易查询。

口头挂失

鸢都卡、存折、公务卡24小时自助口头挂失，无须担忧您的资金安全。

修改密码

仅可修改查询密码。（仅操作信用卡密码修改与重置业务）

紧急挂失

鸢都卡、存折、公务卡紧急挂失功能，保证资金安全。

传真服务

使用传真电话可以随时获得账户历史交易传真，片刻之间，账目核对轻松完成。

人
工
服
务

业务处理

交易查询、挂失；公务卡激活、查询密码设置等联机交易。

疑难处理

客户如在使用业务产品中遇到困难，可以通过人工服务得到帮助。

业务咨询

客户可通过人工了解潍坊银行的各项服务与产品信息。

外拨服务

银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送各种重要通知、业务宣传、服务调查等的一种主动服务。

温馨提示

开通电话银行需本人持身份证件和卡、折到柜台申请，并设定查询密码。

使用电话银行过程中密码输入3次错误，账户将被锁定，通讯费按市话标准收取。

电话银行转账功能在客户开通电话银行服务时，同时默认开通该功能，在电话银行中使用转账功能，必须输入查询密码和交易密码作为校验账户合法性的依据。

目前电话银行的对外转账设置限制，单笔转账最高限额为5000元，当日累计转账限额5000元。