（一）产品介绍

　　潍坊银行贵宾卡IC卡（以下简称“贵宾卡”）是面向优质个人客户及对公客户分级后应纳入个人贵宾客户管理的自然人发行的、集身份识别与金融服务功能于一体的银联标准鸢都IC卡系列产品，只向个人客户发行。贵宾卡系列产品包括金鼎卡、金鼎•金卡、金鼎•白金卡和金鼎•钻石卡四种。

　　金鼎卡 金鼎•金卡

　　金鼎•白金卡 金鼎•钻石卡

　　（二）产品功能

　　1.基本功能

　　具备普通鸢都卡的全部功能。

　　2.特色功能

　　贵宾客户享受的服务包括常规性服务和年度性服务两种形式。常规性服务是指每种级别的贵宾卡相应的专享优惠服务；年度性服务我行每年制定贵宾客户服务方案，对服务项目的介入，由零售银行部和品牌管理部共同制定并组织实施,其中常规性服务内容确定如下：

　　（1）金鼎卡持卡人专享我行以下服务：

　　a.免费开通短信提醒业务和96588电话银行业务；

　　b.免收本行“柜面通”业务手续费；

　　c.在我行营业网点办理业务享受VIP窗口优先受理服务；

　　d.优先认购我行限量发行的理财产品；

　　e.在与我行签订优惠服务协议的商场、宾馆、饭店、旅游景点、机票票务公司等特约商户购物消费时，可享受金鼎卡商户折扣优惠服务。

　　（2）金鼎•金卡持卡人在金鼎卡服务项目基础上，专享我行以下服务：

　　升级服务：

　　a.VIP理财室专柜服务和金鼎财富中心增值服务；

　　b.在我行特约商户购物消费时，享受金卡商户折扣优惠服务。

　　增加服务：

　　a.免收他行ATM取现手续费；

　　b.免收本行同城倒划手续费；

　　c.优先办理和享受个人消费贷款利率优惠服务；

　　d.潍坊机场贵宾室服务与火车站贵宾厅服务；

　　（3）金鼎•白金卡持卡人在金卡服务项目基础上，专享我行以下服务：

　 升级服务：

　　a.理财顾问一对一服务，并可享受财富中心贵宾室增值服务；

　　b.个人消费贷款利率优惠，以及优先办理个人贷款审批服务；

　　c.在我行特约商户购物消费时，享受白金卡商户折扣优惠服务。

　　增加服务：

　　a.免收异地电汇手续费；

　　b.专享我行各分支机构VIP车位停靠服务。

　　（4）金鼎•钻石卡持卡人在白金卡服务项目基础上，专享我行以下服务：

　　升级服务：

　　a.专享我行金鼎财富管理中心提供的财富顾问服务；

　　b.在我行特约商户购物消费时，享受钻石卡商户折扣优惠服务。

　　增加服务：

　　a.专属理财产品定制服务；

　　b.专属私人银行客户体验服务。

　　（三） 发卡条件与分级标准

　　1.发卡条件

　　    根据我行CRM系统评分标准,办理不同级别贵宾卡应在系统内评分达到以下标准：

　　（1）评分达到16分（含）-40分的客户，发卡行可根据客户申请为其发放金鼎卡。

　　（2）评分达到40分（含）-160分的客户，发卡行可根据客户申请为其发放金鼎•金卡。 

　　（3）评分达到160分（含）-400分的客户，发卡行可根据客户申请为其发放金鼎•白金卡。

　　（4）评分达到400分(含)以上的客户，发卡行可为其发放金鼎•钻石卡。

　　2.个人客户分级标准

　　个人客户分级综合考量客户对我行贡献度，按照客户在我行综合评分进行分级评定，根据客户评价得分情况，客户级别从高到低依次划分为金鼎•钻石卡客户、金鼎•白金卡客户、金鼎•金卡客户、金鼎卡、潜力客户、普通客户，以上客户均纳入CRM系统进行客户分级管理。按照分级标准每月月初进行一次客户评级，评级数据以月前12个月份的数据为依据，月初评级时，对升级客户立即调级并跟进升级后的服务。对降级客户设定6个月的延迟期。

　　客户评分标准

　　（1）客户评分＝（金融资产年日均*0.8+贷款余额*0.15+公务卡授信额度*0.05）/10000(如果当月贷款有逾期,则当月贷款余额不计入客户评分;贷款仅指个人消费贷款)

　　（2）客户金融资产＝存款+基金+自有理财产品+保险+国债。

　　（3）个人客户评级区间划分标准　　

客户级别	分值区间
金鼎•钻石卡客户	400分以上
金鼎•白金卡客户	[160,400)
金鼎•金卡客户	[40,160)
金鼎卡	[16,40)
潜力客户	[4,16)
普通客户	4分以下

 

　　（四）办理流程

　　1.申请：凭本人有效身份证件到我行任一营业网点即可办理申请手续。

　　2.支行受理后，根据潍坊银行CRM个人客户管理系统评分标准,办理不同级别贵宾卡。（评分达到16分-40分的客户，发卡行可根据客户申请为其发放金鼎卡；评分达到40分(含)-160分的客户，发卡行可根据客户申请为其发放金鼎•金卡；评分达到160分(含)-400分的客户，发卡行可根据客户申请为其发放金鼎•白金卡；评分达到400分(含)以上的客户，发卡行可为其发放金鼎•钻石卡。）

　　（五）温馨提示

　　1.妥善保管好贵宾卡，避免折叠卡片、靠近高温；避免与强磁场物体放在一起；避免用尖锐物体损坏磁条表面。如鸢都卡卡片有严重损伤，可随时办理换卡手续。

　　2.妥善保管好密码，银行卡密码不要设为生日、电话号码、连续相同数字或简单的易被别人破译的号码。

　　3.如贵宾卡在自动柜员机发生吞卡，持卡人可凭本人有效身份证件以及吞卡凭条与吞卡银行联系。

　　4.使用中如遇有问题，请到开户行网点柜台咨询或拔打我行的客服热线0536-96588/400-61-96588。